SharePoint On-Premise Danışmanlık ve Bakım Destek Hizmetleri

SharePoint On-Premise Danışmanlık Nedir?

SharePoint On-Premise ortamları yalnızca ilk kurulumla sağlıklı kalmaz. Zaman içinde artan veri hacmi, kullanıcı yükü, güncelleme ihtiyaçları, güvenlik zafiyetleri ve bağlı sistemlerdeki değişiklikler platformun performansını ve sürekliliğini doğrudan etkiler. Bu nedenle kurumların ihtiyacı sadece “destek veren bir ekip” değil; mimariyi bilen, riskleri öngören ve canlı sistem sorumluluğunu profesyonelce yöneten bir danışmanlık partneridir.

Fiboo olarak SharePoint On-Premise danışmanlık hizmetimizi; bakım, destek, sağlık kontrolü, performans iyileştirme, güvenlik, güncelleme ve kullanıcı tarafı destek süreçlerini tek bir çatı altında sunuyoruz.

Hangi Alanlarda Destek Veriyoruz?

• SharePoint bakım ve destek: Platformun kesintisiz, kararlı ve güvenli çalışması için uçtan uca bakım yaklaşımı
• Canlı sistem danışmanlığı: Mevcut farm yapısı, web application, service application ve site collection katmanlarında teknik yönlendirme
• Bağlı sistem desteği: Office Online Server, Workflow Manager 2013, ADFS, MIM Sync Service gibi entegre ürünlerde bakım ve iyileştirme
• Kullanıcı ve yazılım desteği: Web Part, Solution, workflow ve kullanım kaynaklı sorunların analizi ve çözüm yönlendirmesi
• Altyapı ve veritabanı danışmanlığı: Windows Server, SQL Server, sanallaştırma ve yedekleme süreçlerinde koordineli destek

Bakım ve Destek Kapsamı

Danışmanlık kapsamımızda yapılan tüm çalışmaların temel ilkesi nettir: sistemin mevcut işleyişini bozmadan, kontrollü ve raporlanabilir şekilde iyileştirme sağlamak. Tarafımızdan yapılan değişiklikler önce değerlendirilir, test edilir ve kurum onayı olmadan canlı ortamda uygulanmaz.

• Tarayıcı sürümlerine uyumluluk için gerekli güncellemeler
• İşletim sistemi, veri tabanı ve uygulama sunucusu yamalarının SharePoint etkilerinin analizi
• İşlem yüküne bağlı performans sorunlarının giderilmesi
• Gerekli durumlarda dokümantasyon ve durum raporlarının paylaşılması
• Donanım ve altyapı kaynaklı sorunlar için çözüm önerilerinin sunulması

Sağlık Kontrolü ve Best Practice Denetimleri

Bakım sürecinin ilk adımı, mevcut SharePoint ortamının detaylı sağlık kontrolüdür. Bu analiz sayesinde görünmeyen riskler erkenden tespit edilir ve sistemin daha performanslı, kararlı ve hatasız çalışması için net bir yol haritası oluşturulur.

Sağlık kontrolü kapsamında şu alanlar incelenir:

• Configuration ve farm yapılandırmaları
• Databases ve veri tabanı sağlığı
• Hardware requirements ve kapasite yeterliliği
• Maintenance prosedürleri
• Monitoring and logging yapısı
• Service applications
• SharePoint software boundaries and limits
• Site collection health
• Updates ve patch seviyesi
• Web applications
• ULS log monitoring ve Event Viewer incelemeleri

Kümülatif Güncelleme ve Yama Yönetimi

SharePoint ortamlarında güncelleme yönetimi, en kritik danışmanlık başlıklarından biridir. Microsoft’un yayımladığı kümülatif güncellemeler ve güvenlik yamaları doğrudan canlı sisteme uygulanmaz; önce test ortamında doğrulanır, riskler değerlendirilir ve ardından kontrollü geçiş planı hazırlanır.

Bu yaklaşımın amacı, yanlış veya uygunsuz bir güncelleme nedeniyle sistemin yanıt veremez hale gelmesini önlemek ve aynı zamanda güvenlik açıklarını gecikmeden kapatmaktır.

SQL Server Bakımı ve Performans İyileştirme

SharePoint’in kalbinde SQL Server bulunur. Bu nedenle veritabanı katmanındaki yapılandırma hataları, bakım eksikleri veya performans darboğazları doğrudan kullanıcı deneyimini etkiler.

• SQL yapılandırma ve kurulum hatalarının analizi
• Güncel SQL yamalarının takibi ve uygulanması
• SharePoint veritabanı boyutlarının Microsoft önerilerine göre optimize edilmesi
• Düzenli bakım, indeks, bütünlük ve hata kontrolleri
• Yedekleme ve bakım planlarının oluşturulması ve izlenmesi
• İhtiyaç halinde yüksek erişilebilirlik ve felaket kurtarma senaryolarının devreye alınması

Windows Server ve Altyapı Bakımı

SharePoint farm yalnızca uygulama katmanından ibaret değildir. Windows Server işletim sistemi, sanallaştırma ortamı ve sunucu düzeyi konfigürasyonlar kararlılık açısından belirleyicidir.

• Windows Server güncellemelerinin takibi ve etkilerinin değerlendirilmesi
• İşletim sistemi seviyesinde performans iyileştirmeleri ve best practice uygulamaları
• Hyper-V ve VMware ortamlarındaki sorun ve iyileştirme ihtiyaçlarının analizi
• Sunucu seviyesinde bakım ve yedekleme politikalarının gözden geçirilmesi
• İleriye dönük risk oluşturabilecek altyapı sorunlarının erken tespiti

SharePoint Server Bakımı ve ULS Log Analizi

SharePoint Server bakımında hedef, yalnızca çıkan hatayı kapatmak değil; kritik ve yüksek önemdeki log kayıtlarından hareketle sistemin genel kalitesini yükseltmektir.

• Microsoft best practice’lerine göre farm yapılandırma kontrolleri
• ULS (Unified Logging System) log analizleri
• Kritik ve yüksek önem dereceli hataların giderilmesi
• Service application ve çevresel servislerin doğrulanması
• Office Online Server, Workflow Manager, ADFS ve MIM Sync tarafındaki bakım ihtiyaçları
• Yedekleme ve felaket kurtarma senaryolarının teknik olarak yapılandırılması

Yazılım Desteği, Kullanıcı Desteği ve Workflow Uyumluluğu

Danışmanlık hizmetimiz yalnızca sistem tarafını kapsamaz. Mevcutta kullanılan Web Part ve Solution’larda oluşan bug’lar, kullanıcıların günlük kullanım sorunları ve kurum içinde geliştirilen workflow yapılarının platformla uyumluluğu da destek kapsamına alınabilir.

• Mevcut Web Part ve Solution hataları için yazılımsal destek
• Workflow ve özel uygulamaların sistemle uyum analizleri
• Kullanıcıların yaşadığı kullanım sorunlarında birinci seviye yönlendirme
• Tekrarlanamayan hatalarda ortak inceleme ve kök neden analizi

SLA ve Öncelik Seviyeleri

SharePoint destek süreçlerinde hız kadar beklentinin doğru tanımlanması da önemlidir. Bu nedenle servis seviyesi yapımız, olayların kritiklik derecesine göre net olarak ayrıştırılır:

• P1: Sistemi tamamen durduran kritik arızalar. 7x24 bildirim sonrası en geç 2 saat içinde müdahale, en geç 8 saat içinde giderim hedefi.
• P2: Sistemi kısmen etkileyen ama tüm kurumu durdurmayan arızalar. 7x24 bildirim sonrası en geç 8 saat içinde müdahale, en geç 24 saat içinde giderim hedefi.
• P3: Sistemin çalışmasını doğrudan durdurmayan sorunlar. En geç 1 iş günü içinde müdahale, en geç 3 gün içinde çözüm hedefi.

Bu yapı sayesinde kurumlar hem operasyonel risklerini kontrol eder hem de destek sürecinde hangi olayın nasıl ele alınacağını net biçimde bilir.

Neden Fiboo ile Danışmanlık?

• 7x24 yaklaşım: Kritik durumlarda erişilebilir, sorumluluk alan ve hızlı aksiyon alabilen ekip yapısı
• Canlı sistem disiplini: Test doğrulaması yapılmadan canlıya geçmeyen kontrollü değişiklik yönetimi
• Uçtan uca bakış: SharePoint, SQL, Windows Server, bağlı servisler ve kullanıcı katmanını birlikte ele alan danışmanlık yaklaşımı
• Raporlanabilir süreç: Yapılan çalışmaların görünür, izlenebilir ve kurumla paylaşılabilir olması
• Teknik güven: Yalnızca arıza giderimi değil, sistemin sürdürülebilir çalışmasını hedefleyen mühendislik yaklaşımı

Hemen İletişime Geçin

Mevcut SharePoint On-Premise yapınızı daha güvenli, daha performanslı ve daha sürdürülebilir hale getirmek için bizimle iletişime geçin. Kurumunuza uygun bakım, destek ve danışmanlık kapsamını birlikte kurgulamak için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.